【ZOHO观点】2022年,抓住Gartner 12条顶级战略技术趋势

发表时间:2022-02-14 15:18

假期结束,打工人精(年)神(没)抖(过)擞(够)地重返职场。今天咱们就来聊聊趋势。


2021年10月,Cartner发布了2022年十二大战略技术趋势。Gartner预计,这十二大技术趋势将在未来三到五年内,成为企业数字业务和创新的加速器。


Gartner每年都会发布对业务至关重要的技术趋势预测。此次上榜的十二个战略技术趋势,意图帮助全球CEO们实现最最最关心的三件大事:可持续增长、数字化转型、提升效率,并将首席信息官和IT高管定位为公司的战略合作伙伴。
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“CEO们知道,他们必须加快业务的数字化转型,寻求更广泛更直接的数字化渠道来与客户建立联系。”Gartner副总裁兼分析师戴维·格罗姆布里奇(David Groombridge)说。“但是考虑到未来可能出现的经济风险,他们还希望能提高效率,保护利润率以及现金流。”


如果认为技术发展趋势跟您的工作或者业务相差太远,可能就失策了。智者顺时而谋,机会将掌握在懂趋势的人手中。

以下是关于十二大技术趋势的快速指南(技术范),以及小Z的解读(尽量白话),和您一起洞悉趋势,尽早布局。


趋势1:

数据结构(Data Fabric)

数据结构为跨平台及跨业务的用户数据源提供了灵活、弹性的集成,使数据在任何需要的地方都可用。数据结构还可以使用分析来学习并积极更改数据的位置,让数据管理工作减少70%

【小Z解读】企业上线的应用越多,信息孤岛越多。信息化这么多年了,能把数据整合到一起,让数据充分发挥作用的,不多。数据结构是一个支持企业所有数据的平台,它具有统一的框架,可以用来管理、描述、组合、访问数据。好在数字资产是数字化转型的核心要素,不少企业已经意识到数据资产的重要性,接下来就是比拼眼界和可操作性了。


趋势2:

网络安全网格(Cybersecurity Mesh)

网络安全网格是一种灵活、可组合的体系结构,它集成了广泛分布和不同的安全服务。网络安全网格使同类最佳的独立安全解决方案能够协同工作,以提高整体安全性,将控制点移到更靠近需要保护的资产所在位置。

【小Z解读】信息化这么多年,不少企业意识到应该利用好数据,发挥出数据的价值。但当下的情况,数据资产和客户信息可能会出现任何地方(CRM系统、私域、社交媒体、APP......),传统的安全边界消失,常规做法可能失效。没有安全感,怎么办?网络安全网格这种新技术能够帮助企业保护好自己的数字资产,提早布局,粉碎未来可能出现的各种网络威胁。


趋势3:

隐私增强计算(Privacy-Enhancing Computation )

增强隐私计算可以确保在不受信任的环境中处理个人数据安全,这一点越来越重要,因为随着隐私和数据保护法律不断发展,消费者的担忧也会越来越多。隐私增强计算利用各种隐私保护技术,在满足法规要求的同时,允许从数据中提取价值。

【小Z解读】2021年个保法正式实施后,企业收集和使用客户信息受到限制,再也不能像过去那样信马由缰了。CTO或CIO们心里有一杆秤,既要帮助企业合理合规使用客户信息,还要规避因触犯客户隐私惹来的各种麻烦。PEC隐私增强计算能在数据、软件或硬件等层面保护个人敏感信息,并安全地使用它们。


趋势4:

云原生平台(Cloud-Native Platforms)

云原生平台是一种技术,允许您构建具有弹性和敏捷性的新应用程序架构,使您能够响应快速的数字化变革。


云原生平台改进了传统的云迁移的方法,传统方法无法利用云的好处,反倒增加了维护复杂性。

【小Z解读】技术性过强,记住一点就好:今后在构建企业应用的时候,推荐考虑云原生技术。因为云原生是大势所趋,用云原生技术构建应用既简便又快捷,部署起来轻松自如,应用时可按需延展。优点多,缺点少,选它肯定错不了。


趋势5:

组合式应用程序(Composable Applications)

组合式应用程序由以业务为中心的模块化组件构建,使代码更易于使用和重用,加快了新软件解决方案的上市时间,并释放了企业价值。


【小Z解读】乌卡时代(VUCA),企业面临更多的不确定性,市场环境复杂动荡,模模糊糊的情况远超清晰的时刻。可组合、搭积木的业务原则能帮助业务充满韧性,驾驭增长道路上的各种变化,企业加速发展的动力也将更加强劲。


趋势6:

决策智能( Decision Intelligence )

决策智能是改善组织决策的一种实用方法。它将每个决策建模为一组过程,使用智能和分析来通知、学习并且完善决策。决策智能可以支持和增强人类的决策,并通过使用增强的分析、模拟和人工智能实现自动化。


【小Z解读】谁拥有强大的决策能力,跑赢对手的几率就会更高,这个道理自古至今从未改变。无论是田忌赛马还是孙膑减灶,依赖的是个人超凡的智慧。现在不同了,决策智能所提供的结构化决策,可以帮助管理者大大提升决策的正确性和有效性,即便是资质普通的人也可以成为决策大师,并把它应用到商业中。


趋势7:

超自动化(Hyper automation)

超自动化是一种业务驱动的方法,可以快速识别、审查和自动化尽可能多的业务和IT流程。超自动化实现了可扩展性、远程操作和业务模式中断。


【小Z解读】喊了很多年的自动化,现在超自动化也来了。企业引入管理系统无外乎对内降本增效,对外低成本获客。业务及流程的自动化,对工作效率、运营效率提升意义重大。熟悉ZOHO的客官应该知道,ZOHO把自动化做成一种核心底层能力提供给企业用户,并且融合到不同的产品和应用场景之中,让自动化不再是概念也不是噱头,而是真真实实的生产力,是日常工作中的得力助手。


趋势8:

人工智能工程(AI Engineering)

人工智能工程通过自动更新数据、模型和应用程序,优化人工智能交付。结合强大的人工智能治理,实施人工智能交付,确保其持续的业务价值。


【小Z解读】把AI人工智能引入到业务中,也是业内谈了好多年的话题。趋势谈的是人工智能的交付问题,咱普罗大众可能还到不了这个层面,倒是可以在选型时关注下有哪些企业管理应用软件提供了AI人工智能的能力,以及可落地应用场景和解决方案。


趋势9:

分布式企业(Distributed Enterprises)

分布式企业体现数字优先、远程优先的商业模式,用以改善员工体验、数字化消费者和合作伙伴接触点,并构建产品体验。


分布式企业更好地满足远程员工和消费者的需求,他们正在推动对虚拟服务和混合工作场所的需求。

【小Z解读】2020年是分水岭,人类与疫情搏斗共存的两年多来,商业社会越来越习惯分布式模式。既有宝岛眼镜布局数字化营销玩转私域实现逆势增长,也有诸多企业通过远程办公、灵活工时等多样化形态复工复产。以办公室为中心的时代早已过去,员工将告别统一的工作地点,不受时间空间限制,在任意时间任何地点与客户、组织、团队协同工作。


趋势10:

全面体验 (Total Experience)

全面体验是一种业务战略,跨多个接触点,整合员工体验(EX)、客户体验(CX)、用户体验(UX)和多重体验(MX),旨在加速增长。全面体验可以通过对利益相关者体验的全面管理,提高客户和员的信心、满意度、忠诚度。

【小Z解读】孟子曰:“得其民有道,得其心,斯得民矣。” 今后的商业世界,人心将成为决定成败的重要因素,体验管理将风光走上前台。以客户为例,过去企业把客户看成一条线索,一个销售机会,这种观念现在不灵光了。体验,就是一些情绪。愤怒,失望,沮丧,满意,开心,惊喜。认知升级后的企业开始关注并管理客户情绪,精心设计客户与企业接触的每一步,力求在所有的触点上让客户感到喜悦,传递积极向上的品牌价值。


趋势11:

自主系统(Autonomic Systems)

自主系统是自我管理的物理系统或软件系统,它们从环境中学习,并实时动态更新自己的算法,优化其在复杂生态系统中的行为。


自主系统创造了一套灵活的技术能力,能够支持新的需求和情况,优化性能,抵御攻击,而无需人工干预。

【小Z解读】知识盲区,听说这项技术未来会被普遍应用于机器人、无人机、制造机器和智能空间等物理系统。


趋势12:

生成式AI(Generative AI)

生成型人工智能从数据中学习,并生成与原始产品相似但不重复的创新性产品。创造新形式的创意内容,如文章、视频等,并加快从医学到产品创新等领域的研发周期。


【小Z解读】不明觉厉。AI人工智能不仅可以帮助人类思考,做决策,还涉足创意领域,或被用来创建软件代码,促进药物研发,开展精准营销。但是,该技术也会被滥用于欺诈、造谣、伪造身份等等,且待观察。

全球的企业高管为什么都在关注这些顶级的战略技术趋势?因为,每一种趋势都能提供企业所需的竞争优势。这些优势之间相互成就,相互增强,最后形成扩大的优势——护城河。如果把它们仅仅理解为技术趋势则不免狭隘了,顺应趋势的企业将在未来3到5年内打下基础,提前战略布局,跑赢同行一个身位。

新年的帷幕已经拉开,ZOHO陪您一起拥抱趋势,决胜2022!


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